H1: Retourneren en Contact – Happinez
H2: Retourneren bij Happinez
Happinez streeft ernaar om haar klanten volledige tevredenheid te bieden bij elke aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt met betrekking tot het retourbeleid van Happinez.
H3: Retourprocedure
Om een product te retourneren, dien je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op te nemen met de klantenservice van Happinez. Dit kan telefonisch, per e-mail of via het online contactformulier op onze website. Vermeld hierbij je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.
Na het ontvangen van je retouraanvraag zal Happinez je voorzien van een retourlabel en verdere instructies. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en ongebruikt is. Het retourlabel dient duidelijk zichtbaar op het pakket te worden geplakt.
H3: Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product door Happinez is ontvangen en gecontroleerd, zal de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden. Het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten worden teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
H2: Contact met Happinez
Happinez hecht veel waarde aan een goede klantenservice en staat altijd klaar om al je vragen en opmerkingen te beantwoorden. Hieronder vind je verschillende manieren om contact op te nemen met Happinez.
H3: Klantenservice
Onze vriendelijke klantenservicemedewerkers staan voor je klaar om je te helpen bij al je vragen en problemen. Je kunt contact met hen opnemen via telefoon, e-mail of het online contactformulier op onze website.
H3: Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen:
H4: Hoe lang duurt het voordat ik een reactie ontvang?
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op je vraag of opmerking te reageren. In drukke periodes kan het echter iets langer duren voordat je een reactie ontvangt. Wij vragen hiervoor je begrip.
H4: Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om bestellingen af te halen. Wij bieden alleen verzending aan.
H4: Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten duidelijk weergegeven.
H4: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Het wijzigen of annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
H4: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Conclusie
Retourneren en contact opnemen met Happinez is eenvoudig en klantvriendelijk. Mocht je een product willen retourneren, volg dan de retourprocedure en je ontvangt binnen 14 dagen een terugbetaling. Voor vragen, opmerkingen of problemen staat onze klantenservice altijd voor je klaar. Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of het online contactformulier op onze website. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen.
FAQs
H4: Is er een minimumbedrag voor retournering?
Nee, er is geen minimumbedrag voor retournering. Je kunt elk product retourneren, ongeacht de prijs.
H4: Kan ik een product retourneren als het gebruikt is?
Happinez accepteert alleen retourzendingen van producten die ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
H4: Moet ik de verzendkosten betalen voor het retourneren van een product?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Happinez is niet verantwoordelijk voor deze kosten.
H4: Wat gebeurt er als ik mijn retourlabel kwijtraak?
Als je je retourlabel kwijtraakt, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je voorzien van een nieuw retourlabel.
H4: Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Happinez biedt momenteel geen mogelijkheid tot ruilen. Je kunt het product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.